钱洲洲 博客

“阳间的工作没人干，百姓的诉求没人管！”

这句话，用来形容盐城这位钱先生过去六年的遭遇，再贴切不过。

换了一个手机号，本以为开启了新生活，没想到迎接他的是长达六年的“地狱模式”。近日，盐城市民钱先生的遭遇引发了全网公愤。面对一个早已离世的“欠款人”，坐拥完善信息核查系统的中国工商银行盐城分行，竟然装傻充愣了六年！

直到江苏省多部门发文整治，直到全网舆论发酵，这起“活人给死人背债，活人被银行逼疯”的闹剧才得以浮出水面。我们不禁要问：盐城工行的管理层，你们究竟在干什么？

六年！一个“已故”原机主，难倒一群“现代”银行人？

回顾一下这起离谱至极的事件：

2021年，钱先生办理了新的手机号。从此，催钱短信和电话如影随形。为了自证清白，钱先生几乎走遍了“阳间”所有的申诉渠道：

1. 打客服热线 ——无数次，石沉大海；
2. 跑线下网点 ——携带身份证当面解释，工作人员点头答应，催收短信下个月照发不误；
3. 查清真相 ——钱先生辗转得知，该号码的原机主早已离世多年 ！

真相大白了！欠钱的人早就没了，现在用这个号的是无辜的钱先生。

事实清晰得不能再清晰，证据简单得不能再简单。只要工行内部人员动一动手指，在系统里做个身份信息核验，甚至只需要把那个离世原机主的身份信息输入系统比对，就能真相大白。

但是，盐城工行没有。

这一届领导班子，坐拥庞大的办公经费，拿着纳税人的钱发工资，面对市民最朴素、最合理的诉求，选择了“摆烂”和“躺平”。他们宁愿把催收外包给机器人，每月定时定点往一个无辜市民手机上发“追魂令”，也不愿意花五分钟去核实一个简单的信息。

“地府催收”还是“人间失职”？

面对盐城工行的“磨洋工”，网友们的评论一针见血，堪称“神补刀”：

“既然现任领导没有能力在阳间核查用户信息，那就带队去地府走一趟吧！既然坚持要催收，那就找到阎王爷核实一下原机主的死亡证明，去地府把账结了！”

话虽调侃，理不糙。

这背后暴露的是盐城工行极其恶劣的慵懒失职与傲慢：

• 业务能力堪忧： 连“债务主体已灭失，债权即告终结”的基本法律常识都不执行。
• 服务意识为零： 面对市民六年的反复投诉，竟能置若罔闻，这是典型的店大欺客。

监管雷霆出手，谁在给盐城工行“撑腰”？

值得注意的是，就在钱先生绝望之际，江苏省通信管理局、国家金融监督管理总局江苏监管局、江苏省地方金融管理局联合发布了**《关于规范金融类短信和话音营销催收行为的通知》** 。

通知明确强调：不得向与债务无关的第三人实施短信和话音催收。 若收到投诉，应立即停止非法骚扰，不应让市民一直证明自己就是自己。

多部门的重磅文件，就是给像钱先生这样的受害者“撑腰”的！

如今，这把“尚方宝剑”已经出鞘。在专项整治的高压之下，盐城工行那套“装睡”的把戏该收场了。

问责盐城工行“一把手”：

钱先生是幸运的，他等来了江苏的整治文件。但还有多少个“钱先生”正在被盐城工行的这种“僵尸催收”折磨？

在此，我们正式隔空喊话盐城工行现任行长及领导班子：

1. 请立刻终止这种“阴间操作”！ 停止对一个活人发死人的催收令，这是做人最基本的良知，也是做银行最基本的合规底线。
2. 请给市民一个交代！ 这六年的精神骚扰，这笔账怎么算？这种管理漏洞什么时候补？
3. 请局长（行长）带队下基层，而不是下地府！ 与其坐办公室喝茶看报，不如查查系统里还有多少“已故”的账户在发短信，这种低级错误别再犯第二次！

民生无小事，枝叶总关情。如果盐城工行连“活着的人”和“死了的人”都分不清，金融消费者还敢把血汗钱存进去吗？

请盐城工行正视问题，主动作为，别再给江苏金融圈丢脸，别再消耗群众的最后一丝信任！

（关注后续：我们将持续跟进盐城工行对此事的处理结果！）